Sie rufen bestehende Kunden an, klären offene Fragen und pflegen den Kontakt – ohne Kaltakquise, ohne Verkaufsdruck, aus dem Homeoffice.
Für Dienstleister und Versorger betreuen Sie Bestandskunden am Telefon. Sie melden sich bei Kunden, die eine Rückmeldung erwarten, klären Vertragsfragen, nehmen Änderungswünsche auf und sorgen dafür, dass Anliegen zu Ende gebracht werden. Kaltakquise gibt es nicht – jeder Kontakt ist angekündigt oder gewünscht.
Ihre Aufgaben
- Rückrufe bei Bestandskunden nach Terminplan
- Vertrags- und Rechnungsfragen klären, Änderungen aufnehmen
- Zufriedenheit abfragen und Feedback dokumentieren
- Fälle sauber im System abschließen oder weiterleiten
Sie erhalten Gesprächsleitfäden und eine Online-Einarbeitung zu jedem Auftraggeber.
Das bringen Sie mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und eine sichere, freundliche Gesprächsführung
- Verbindliche, lösungsorientierte Art
- Zuverlässigkeit bei festen Schichtzeiten
- Ruhiger Arbeitsplatz, stabiles Internet, Headset
- Erfahrung im Kundenkontakt hilfreich, kein Muss
Das bieten wir
- Keine Kaltakquise, keine Verkaufsziele
- 100 % Homeoffice mit planbaren Schichten
- Einarbeitung mit Leitfäden und persönlicher Begleitung
- Langfristige Einsätze bei festen Auftraggebern
- Bewerbung in zwei Minuten, Rückmeldung per Telegram oder Telefon
Die Stelle richtet sich an alle Personen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Religion (m/w/d).